Při přihlašování do aplikací Todoist na ploše se automaticky otevře nová záložka prohlížeče, kam zadáte přihlašovací údaje k účtu. Pokud se ocitnete v nekonečné přihlašovací smyčce mezi prohlížečem a aplikací nebo pokud Todoist přestane reagovat, postupujte podle pokynů v tomto článku.
Používejte nejnovější verzi aplikace Todoist
Pokud bude k dispozici nová verze, v aplikaci Todoist se zobrazí vyskakovací okno, které vás vyzve k restartu aplikace. Během restartu se pak aplikace sama aktualizuje. Pokud potřebujete Todoist pro macOS přeinstalovat a aktualizovat ručně, postupujte podle těchto kroků.
Zkontrolujte, jestli jsou povolena vyskakovací okna
Jelikož se umístění tohoto nastavení často mění, nejnovější kroky k aktivaci vyskakovacích oken najdete na stránce s nápovědou k vašemu prohlížeči:
- Google Chrome: Blokování nebo povolení vyskakovacích oken
- Microsoft Edge: Blokování vyskakovacích oken
- Firefox: Nastavení blokování vyskakovacích oken, výjimky a řešení problémů
Změňte výchozí prohlížeč
Dočasně změňte výchozí webový prohlížeč. Zjistíte tak, jestli se nejedná o problém výhradně v konkrétním prohlížeči. Přečtěte si článek podpory pro váš konkrétní operační systém:
- macOS: Změna výchozího webového prohlížeče nebo e-mailové aplikace na Macu
- Windows: Změna výchozího prohlížeče ve Windows
- Linux: Změna výchozího webového prohlížeče pro otevírání webových stránek
Využijte kouzelný odkaz
Kouzelný odkaz umožňuje vytvořit jedinečnou adresu URL, která ověří přihlašovací údaje k účtu Todoist a umožní přihlášení k aplikacím na ploše. Tento odkaz použijte, pokud se výzva k otevření aplikace Todoist nezobrazí nebo pokud máte jiné problémy související s přihlášením.
Odinstalujte aplikaci Todoist a odstraňte soubory aplikace
Přečtěte si, jak odinstalovat Todoist pro macOS a odstranit všechny soubory aplikace. Pak aplikaci stáhněte a znovu nainstalujte.
Ozvěte se nám
Pokud jste k řešení potíží vyzkoušeli všechny kroky uvedené v tomto článku a do aplikace Todoist na ploše se vám stále nedaří přihlásit, ozvěte se nám a do zprávy uveďte následující:
- Aplikace Todoist, ve které se problém vyskytl
- Čísla verzí aplikací
- Způsob přihlášení (například e-mail a heslo, nebo účet Google)
- Snímky obrazovky s případnými chybami nebo varovnými hlášeními v aplikaci
- Případné další kroky k vyřešení problému, které jste vyzkoušeli
Náš tým – Melis, Dermot, Keita a 14 našich dalších kolegů – vám s řešením problému rádi pomůže, ať vás od práce nic nezdržuje.