Du forsøger at bruge tofaktorgodkendelse (2FA) med din Todoist-konto, men du er stødt på et eller flere af disse problemer:
- 2FA-indstillinger er ikke synlige på din konto
- Du kan ikke aktivere 2FA for din konto
- Engangsadgangskoden virker ikke
- Du har mistet adgangen til din tredjeparts godkendelsesapp og kan ikke logge ind
Hvis du oplever nogen af disse problemer, er der fejlfindingstrin, du kan prøve, eller du skal muligvis indtaste en gendannelseskode for at få adgang til din konto igen.
Kvik-tip
Hvis du ikke allerede har en godkendelsesapp, såsom Authy eller Google Authenticator, skal du sørge for at installere en på din mobilenhed.
Om gendannelseskoden
Når du fejlfinder din 2FA-opsætning, skal du muligvis indtaste en gendannelseskode.
En gendannelseskode er en backupmetode til at logge ind på din konto, hvis du mister adgangen til din tredjeparts godkendelsesapp. Den er sammensat af 8 alfanumeriske tegn og genereret enten i dine 2FA-indstillinger eller manuelt af Todoist.
Anmod om en gendannelseskode fra Todoist.
Indtast gendannelseskoden
Når du har modtaget din gendannelseskode, skal du følge disse trin:
- Åbn Todoists login-side.
- Indtast din kontos e-mailadresse og adgangskode, eller log ind med dine Google-, Apple- eller Facebook-legitimationsoplysninger.
- Klik på Indtast en gendannelseskode her under feltet Godkendelseskode.
- Indtast din gendannelseskode.
Fejlfind din 2FA-opsætning
Hvis du oplever nogen af de følgende problemer med din 2FA-opsætning, skal du følge de relevante fejlfindingstrin:
2FA-indstillinger er ikke synlige på din konto
Hvis du ikke kan se dine 2FA-indstillinger på din konto, skal du kontrollere, om du kører den seneste version af Todoist, og at der ikke er nogen afventende opdateringer.
Hvis der er en opdatering, skal du installere den seneste version af Todoist.
Kan ikke aktivere 2FA for din konto
Hvis du har problemer med at aktivere 2FA for din konto, skal du sørge for, at du har bekræftet din Todoist-konto.
Hvis du har fulgt trinene, men ikke har modtaget en e-mail for at bekræfte din konto, skal du tjekke dine spam- eller junk-mapper eller kontakte os for hjælp.
Engangsadgangskode virker ikke
Hvis din engangsadgangskode ikke virker, og du ikke kan logge ind, skal du kontrollere, om:
- Du indtaster koden, som den vises på din enhed.
- Du indtaster koden, inden den er udløbet.
- Din enheds urindstillinger er korrekt synkroniseret med din tredjeparts godkendelsesapp.
Hvis din engangskode stadig ikke virker, bedes du anmode om en gendannelseskode.
Når du har modtaget gendannelseskoden i din indbakke, skal du følge trinene for at indtaste koden og logge ind på din konto igen.
For at nulstille din 2FA-opsætning skal du anmode om en ny gendannelseskode. Gå derefter til dine 2FA-indstillinger og indtast den nye kode for at deaktivere 2FA for din Todoist-konto.
Mistet adgang til din tredjeparts godkendelsesapp
Hvis du har mistet adgangen til din tredjeparts godkendelsesapp, og du ikke kan logge ind på din Todoist-konto, skal du anmode om en gendannelseskode.
Når du har modtaget gendannelseskoden i din indbakke, skal du følge trinene for at indtaste koden og logge ind på din konto igen.
For at nulstille din 2FA-opsætning skal du anmode om en ny gendannelseskode. Gå derefter til dine 2FA-indstillinger og indtast den nye kode for at deaktivere 2FA for din Todoist-konto.
Advarsel
Hvis du ikke længere har adgang til Todoist-kontoens e-mailadresse, vil du ikke kunne modtage en gendannelseskode og få adgang til din Todoist-konto. Tilmeld dig en ny konto for at starte forfra.
Få mere hjælp
Hvis du har fulgt alle fejlfindingstrinene, men du stadig har brug for hjælp til din 2FA-opsætning, bedes du kontakte os.