Rückerstattung beantragen

Wenn du dein Todoist-Abo kündigst, hast du unter Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung. Bitte beachte, dass du nach der Kündigung deines Abos automatisch auf den Beginner-Plan zurückgestuft wirst. Hier erfährst du, was passiert, wenn du ein Downgrade durchführst.

Monatsabos

Monatliche Zahlungen für die Pro- und Business-Pläne können bei einer Kündigung nicht erstattet werden – es sei denn, die Verbraucherschutzgesetze deines Landes schreiben eine Rückerstattung vor.

Nach der Kündigung eines Monatsabos behältst du bis zum Ende des Abrechnungszeitraums Zugriff auf alle bezahlten Features. Zum nächsten Verlängerungsdatum werden dir dann keine Gebühren in Rechnung gestellt.

Jährliches Pro-Abo

Wenn du dein Jahresabo für den Pro-Plan innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung kündigst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Kleiner Tipp

Über die Todoist-Website gekauft? Du kannst die Rückerstattung für dein Jahresabo ganz einfach selbst in deinen Abonnements-Einstellungen veranlassen.

Über die Todoist-Website

Du kannst diese Rückerstattung ganz einfach selbst veranlassen. Das geht komplett eigenständig:

Klicke oben links auf dein Profilbild.
Wähle Einstellungen.
Wähle Abonnement.
Klicke auf Plan kündigen.
Wähle einen Kündigungsgrund aus. Gerne kannst du uns auch mitteilen, was wir in Zukunft besser machen können.
Klicke zur Bestätigung auf Abo kündigen.
Wähle Sofort kündigen und Rückerstattung erhalten.
Klicke auf Abo kündigen, um die Rückerstattung abzuschließen und zu bearbeiten.

Hinweis

Wenn die 30-tägige Frist für eine Rückerstattung bereits abgelaufen ist, wird dir nur noch die Option angezeigt, dein Abo zum Ende des Abrechnungszeitraums zu kündigen.

Über Google Play

Wenn du ein jährliches Abo über Google Play erworben hast, kündige zunächst dein Pro-Abo nach diesen Anweisungen. Kontaktiere uns dann, um eine Rückerstattung deiner jährlichen Zahlung anzufragen.

Über den App Store

Wenn du dein jährliches Pro-Abo über den App Store erworben hast, wende dich für eine Rückerstattung bitte direkt an Apple. Apple erlaubt es App-Entwicklern nicht, Rückerstattungen für Käufe im App Store selbst abzuwickeln.

Über den Microsoft Store

Microsoft bietet keine Rückerstattungen für Käufe an, die über ihren Store getätigt wurden. Mehr dazu erfährst du in den Verkaufsbedingungen des Microsoft Store.

Jährliches Business-Abo

Wenn du innerhalb der letzten 30 Tage ein jährliches Business-Abo erworben hast, kündige bitte zuerst dein Business-Team und kontaktiere uns anschließend, um eine Rückerstattung zu beantragen. Füge deiner Nachricht bitte deinen Zahlungsbeleg oder die Bestellnummer von deiner Rechnung bei.

Hinweis

Solltest du keinen Anspruch auf eine Rückerstattung deines Business-Abos haben, verbleibt nach der Kündigung eventuell ein Restguthaben auf deinem Konto. Bitte beachte, dass dieses Guthaben nicht ausgezahlt werden kann.

Hinweis

Häufig gestellte Fragen

Kann ich nach Ablauf der 30-Tage-Frist eine Rückerstattung für ein jährliches Abo erhalten?

Wenn du dein Abo über die Todoist-Website oder den Google Play Store erworben hast, sind Rückerstattungen für Jahresabos nur innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf- oder Verlängerungsdatum möglich. Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf dieser 30-tägigen Frist eingehen, können nicht mehr berücksichtigt werden.

Wenn du deinen Kauf über den App Store getätigt hast, kontaktiere bitte direkt Apple. Apple verwaltet alle Abos und Rückerstattungen für Käufe im App Store.

Kontaktiere uns

Wenn du Probleme mit deiner Rückerstattung hast, kontaktiere uns. Wir helfen dir gern weiter!