返金をリクエストする

Todoist サブスクリプションをキャンセルした場合は、返金を受け取れる可能性があります。サブスクリプションをキャンセルすると、初心者プランに戻ることにご注意ください。プランをダウングレードした場合の変更点はこちら。

月払いサブスクリプション

月払いの場合、プロプランおよびビジネスプランの月額料金は、国の消費者保護法に基づいて返金が義務付けられている場合を除き、キャンセル後も返金されません。

月払いサブスクリプションをキャンセルした場合でも、請求期間の終了までは有料機能を引き続き利用できます。次回の更新日に料金が請求されることはありません。

年払いのプロプランを購入または更新から 30 日以内にキャンセルした場合は、全額返金の対象となります。

ヒント

Todoist のウェブサイトから購入しましたか？年払いのサブスクリプションの場合は、サブスクリプション設定からご自身で返金手続きできます。

この返金手続きはご自身で行えます。すべてセルフサービスで完了できます。

注

30 日間の返金期間を過ぎている場合は、お支払い期間の終了時にキャンセルするオプションのみが表示されます。

Google Play から年次サブスクリプションを購入された場合は、まずこちらの手順に沿ってプロサブスクリプションをキャンセルします。その後、当社にお問い合わせいただき、年払いのお支払いに対する返金を申請します。

App Store 経由で年払いサブスクリプションを購入された場合は、返金について Apple に直接お問い合わせください。App Store での購入に関しては、Apple の方針により、開発元が返金を処理することはできません。

Microsoft は Microsoft Store での購入に対する返金を行なっていません。詳しくは、Microsoft Store の利用規約をご覧ください。

年払いのビジネスサブスクリプションを過去 30 日以内に購入された場合は、最初にビジネスチームをキャンセルして、当社にお問い合わせの上返金を申請してください。その際、領収書を添付するか、領収書にある注文参照 ID を記載してください。

注

ビジネスサブスクリプションの返金の対象にならない場合、サブスクリプションのキャンセル後にお客様のアカウントに残高が適用されることがあります。この残高は払い戻しできません。

注

30 日間の返金保証期間が過ぎた後でも、年払いサブスクリプションの返金を受け取れますか？

Todoist ウェブサイトまたは Google Play ストアからサブスクリプションを購入された場合、年払いサブスクリプションの返金は、最初の購入日または更新日から 30 日以内のみご利用可能です。30 日間の返金保証期間を過ぎてからの返金申請は、返金の対象外となります。

App Store 経由でご購入の場合は、Apple に直接お問い合わせください。App Store での購入に関するサブスクリプションの管理および返金対応は、すべて Apple が行っています。

返金に関してお困りのことがありましたら、当社にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。