Todoist で二要素認証の問題を解決する

二要素認証（2FA）を Todoist アカウントで利用したいけれど、セットアップで問題が発生しています:

• アカウントで 2FA の設定が表示されない
• アカウントで 2FA をオンにできない
• ワンタイム パスコードが機能しない
• サードパーティの認証アプリにアクセスできないため、ログインできない

上記のような問題が発生している場合は、問題解決のためのステップを記載しましたので、こちらのステップをお試しになるか、再びアカウントにアクセスできるように、リカバリーコードの入力が必要かもしれません。

リカバリーコードについて

2FA セットアップのトラブルシューティング時に、リカバリーコードの入力が必要になる可能性があります。

リカバリーコードは、サードパーティの認証アプリにアクセスできなくなった時に、アカウントにログインするためのバックアップの方法です。リカバリーコードは 8 つの英数字で構成され、2FA の設定か、Todoist によって手動で生成されます。

Todoist からリカバリーコードをリクエストします。

リカバリーコードを入力

リカバリーコードを受領後、下記のステップに従います:

1. Todoist ログイン ページを開きます。
2. アカウントのメール アドレスとパスワードを入力するか、Google、Apple、Facebook の認証情報を使ってログインします。
3. 認証コード欄の下のこちらにリカバリー コードを入力してくださいをクリックします。
4. リカバリー コードを入力します。

2FA セットアップのトラブルシューティング

2FA セットアップで下記の問題が発生している場合は、関連するトラブルシューティング ステップに従います:

アカウントで 2FA の設定が表示されない

アカウントで 2FA 設定が表示されない場合は、Todoist が最新版になっているかや、保留中のアップデートがないかを確認します。

アップデートがある場合は、Todoist の最新版をインストールします。

アカウントで 2FA をオンにできない

アカウントで 2FA をオンにできない場合は、Todoist アカウントを認証したかを確認します。

ステップに従ったけど、アカウントを認証するメールを受信していない場合は、スパムまたはジャンク フォルダを確認するか、当社までお問い合わせください。

ワンタイム パスコードが機能しない

ワンタイム パスコードが機能せずログインできない場合は、次を確認します:

• デバイスで表示されるコードを入力している。
• 期限が切れる前にコードを入力している。
• デバイスの時計の設定がサードパーティの認証アプリと正しく同期している。

ワンタイム パスコードがまだ機能しない場合は、リカバリー コードをリクエストします。

インボックスでリカバリー コードを受け取ったら、手順に従ってコードを入力し、アカウントに再ログインします。

2FA の設定をリセットするには、もう 1 つ別のリカバリー コードをリクエストします。次に、2FA 設定にアクセスし、2 番目のコードを入力して、Todoist アカウントの 2FA をオフにします。

サードパーティの認証アプリにアクセスできない

サードパーティの認証アプリにアクセスできず、Todoist アカウントにログインできない場合は、リカバリー コードをリクエストします。

インボックスでリカバリー コードを受け取ったら、手順に従ってコードを入力し、アカウントに再ログインします。

2FA の設定をリセットするには、もう 1 つ別のリカバリー コードをリクエストします。次に、2FA 設定にアクセスし、2 番目のコードを入力して、Todoist アカウントの 2FA をオフにします。

ヘルプを依頼する

すべてのトラブルシューティング ステップに従ってみて、まだ 2FA セットアップのサポートが必要な場合は、当社までお問い合わせください。