Nadat je je Todoist-abonnement hebt opgezegd, kun je in aanmerking komen voor een terugbetaling. Houd er rekening mee dat wanneer je je abonnement opzegt, je teruggaat naar het Beginner-abonnement. Hier lees je wat er gebeurt als je je abonnement downgradet.

Maandelijkse abonnementen

Maandelijkse betalingen voor Pro- en Business-abonnementen zijn niet terugbetaalbaar bij opzeg, tenzij een terugbetaling vereist is door de consumentenwetgeving in jouw land.

Als je een maandelijks abonnement opzegt, kun je de betaalde functies gebruiken tot het einde van de factureringscyclus. Je wordt niet in rekening gebracht op de volgende verlengingsdatum.

Jaarlijks Pro-abonnement

Als je je jaarlijkse Pro-abonnement binnen 30 dagen na aankoop of hernieuwing annuleert, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Via de Todoist-website

Je kunt deze terugbetaling zelf verwerken. Het is volledig self-service:

1. Klik op je avatar links bovenin.
2. Selecteer Instellingen.
3. Selecteer Abonnement.
4. Klik op Abonnement opzeggen.
5. Kies een reden voor de opzeg. Je kunt ook feedback geven over wat we kunnen verbeteren.
6. Klik op Abonnement opzeggen om te bevestigen.
7. Selecteer Abonnement onmiddellijk beëindigen en een terugbetaling ontvangen.
8. Klik op Abonnement opzeggen om het te beeïndigen en de terugbetaling te verwerken.

Via Google Play

Als je een jaarlijks abonnement hebt aangeschaft via Google Play, zeg dan eerst je Pro-abonnement op met behulp van deze instructies. Neem vervolgens contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen voor je jaarlijkse betaling.

Via de App Store

Als je je jaarlijkse Pro-abonnement via de App Store hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met Apple voor je terugbetaling. Apple staat ontwikkelaars niet toe om terugbetalingen voor aankopen via de App Store te verwerken.

Via de Microsoft Store

Microsoft biedt geen terugbetalingen voor aankopen die via hun store zijn gedaan. Meer info vind je in de Verkoopvoorwaarden van de Microsoft Store.

Jaarlijks Business-abonnement

Als je binnen de laatste 30 dagen een jaarlijks Business-abonnement hebt aangeschaft, zeg dan eerst je Business-team op, en neem dan contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen. Voeg je betaalbewijs of het bestelnummer van je factuur toe.

Veelgestelde vragen

Kan ik een terugbetaling ontvangen voor een jaarlijks abonnement na de termijn van 30 dagen?

Als je je abonnement hebt gekocht via de Todoist-website of de Google Play Store, zijn terugbetalingen voor jaarlijkse abonnementen alleen beschikbaar binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoop- of hernieuwingsdatum. Terugbetalingsverzoeken die na deze periode van 30 dagen worden ingediend, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling.

Als je via de App Store hebt gekocht, neem dan rechtstreeks contact op met Apple. Apple beheert alle abonnementen en terugbetalingen voor aankopen via de App Store.

Neem contact op

Als je problemen hebt met je terugbetaling, neem dan contact met ons op. We helpen je graag!