Kiedy logujesz się do aplikacji Todoist na komputerze, automatycznie otwiera się nowa zakładka przeglądarki, gdzie możesz wprowadzić dane logowania. Jeśli masz poczucie, że znalazłeś(-aś) się w pętli ciągłego logowania pomiędzy przeglądarką a aplikacją, otrzymasz komunikat o błędzie, zobaczysz pusty ekran lub jeśli Todoist przestanie odpowiadać, wykonaj czynności opisane w niniejszym przewodniku.
Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji Todoist
Jeśli nowa wersja jest dostępna, w Todoist pojawi się okienko dialogowe z prośbą o ponowne uruchomienie i automatyczną aktualizację. Jeśli chcesz ręcznie ponownie zainstalować i zaktualizować Todoist dla systemu macOS, wykonaj poniższe kroki.
Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonkę Todoist w zasobniku systemowym. Następnie wybierz Wyjdź z Todoist. Nowa wersja zostanie automatycznie zainstalowana po zamknięciu aplikacji.
Jeśli chcesz ręcznie ponownie zainstalować i zaktualizować Todoist dla Windowsa, wykonaj poniższe kroki.
Sprawdź, czy okienka pop-up są dozwolone
Ponieważ lokalizacja tych opcji w menu ustawień dość często ulega zmianom, sprawdź stronę pomocy technicznej swojej przeglądarki. W zależności od przeglądarki, będzie to prawdopodobnie:
- Google Chrome: Zablokuj lub zezwól na okienka pop-up
- Microsoft Edge: Zablokuj okienka pop-up
- Firefox: Ustawienia blokady pop-up, wyjątki i rozwiązywanie problemów
- Safari: Zezwalaj na wyskakujące okienka lub zablokuj je w przeglądarce Safari na Macu
Zmień domyślną przeglądarkę
Tymczasowo zmień domyślnie używaną przeglądarkę, aby sprawdzić, czy problem dotyczy konkretnej przeglądarki. Sprawdź artykuł pomocy dotyczący Twojego systemu operacyjnego:
- macOS: Zmień domyślną przeglądarkę internetową lub klienta poczty e-mail na komputerze Mac
- Windows: Zmień domyślną przeglądarkę na Windows.
- Linux: Określ, która przeglądarka internetowa domyślnie otwiera strony internetowe
Skorzystaj z magicznego linku.
Magiczny link pozwala utworzyć unikalny adres URL uwierzytelniający dane logowania do konta Todoist i umożliwiający zalogowanie się do aplikacji na komputerze. Użyj tego linku, jeśli nie pojawia się prośba o otwarcie aplikacji Todoist lub jeśli występują inne problemy związane z logowaniem.
Wyczyść dane aplikacji
Jeśli strona logowania nie odpowiada lub nie wyświetla się prawidłowo, oto jak usunąć dane aplikacji na komputerze stacjonarnym:
- Otwórz Todoist na urządzeniu z macOS.
- Kliknij Todoist w menu głównym po lewej stronie na górze.
- Wybierz Wyczyść dane aplikacji.
Todoist dla macOS uruchomi się ponownie i pojawi się strona logowania.
- Otwórz Todoist dla Windows.
- Kliknij strzałkę w dół menu zasobnika systemu Windows w prawym dolnym rogu.
- Kliknij prawym klawiszem ikonę aplikacji Todoist.
- Wybierz Wyczyść dane aplikacji.
Todoist dla Windows uruchomi się ponownie i pojawi się strona logowania.
Zainstaluj ponownie Todoist i usuń pliki aplikacji
Dowiedz się, jak odinstalować Todoist dla macOS i usunąć wszystkie pliki aplikacji. Następnie, pobierz i zainstaluj ponownie aplikację.
- Odinstaluj aplikację Todoist.
- Naciśnij Windows + R.
- Wpisz
%APPDATA%/Todoist, aby otworzyć folder aplikacji. - Usuń zawartość tego folderu.
- Ponownie zainstaluj aplikację Todoist.
Włącz tryb odzyskiwania (funkcja Application Loading Recovery)
- Otwórz Todoist na urządzeniu z macOS.
- Kliknij Pomoc na pasku menu u góry ekranu.
- Najedź kursorem myszy na Rozwiązywanie problemów.
- Wybierz tryb odzyskiwania (Application Loading Recovery). Otrzymasz wiadomość, że zmiany zostały zastosowane, i że aplikacja się zamknie.
- Kliknij OK.
- Ponownie otwórz aplikację. Jeśli zadziałało, wszystko powinno wyglądać zgodnie z oczekiwaniami. W przeciwnym razie, pojawi się wiadomość o błędzie. Zrób zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.
- Kliknij jeszcze raz Pomoc na pasku menu u góry ekranu.
- Najedź kursorem myszy na Rozwiązywanie problemów.
- Wybierz Pobierz dziennik zdarzeń.
- Kliknij Zapisz w okienku pop-up.
- Skontaktuj się z nami, aby udostępnić zrzut ekranui dziennik zdarzeń, tak abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.
- Otwórz Todoist dla Windows.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonkę Todoist w zasobniku systemowym w prawym dolnym rogu ekranu.
- Najedź kursorem myszy na Rozwiązywanie problemów.
- Wybierz tryb odzyskiwania (Application Loading Recovery). Otrzymasz wiadomość, że zmiany zostały zastosowane, i że aplikacja się zamknie.
- Kliknij OK.
- Ponownie otwórz aplikację. Jeśli zadziałało, wszystko powinno wyglądać zgodnie z oczekiwaniami. W przeciwnym razie, pojawi się wiadomość o błędzie. Zrób zrzut ekranu z komunikatem o błędzie.
- Kliknij jeszcze raz Pomoc na pasku menu u góry ekranu.
- Najedź kursorem myszy na Rozwiązywanie problemów.
- Wybierz Pobierz dziennik zdarzeń.
- Kliknij Zapisz w okienku pop-up.
- Skontaktuj się z nami, aby udostępnić zrzut ekranui dziennik zdarzeń, tak abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.
Notatka
Bądźmy w kontakcie
Jeśli wypróbowałeś(-aś) już wszystkie sposoby opisane w tym artykule, ale wciąż masz problemy z logowaniem się do aplikacji Todoist na komputer typu desktop, skontaktuj się z nami, załączając następujące informacje:
- Aplikacja (lub aplikacje) Todoist, w których występuje problem
- Numer wersji aplikacji
- Metoda logowania (na przykład: adres e-mail i hasło lub konto Google)
- Zrzuty ekranu z ostrzeżeniami lub komunikatem o błędzie w aplikacji
- Opis dotychczasowych działań podjętych w celu rozwiązania problemu
Melis, Dermot, Keita, lub którykolwiek z 14 członków naszego zespołu pomogą Ci zalogować się do Todoist, abyś jak najszybciej mógł/mogła wrócić do pracy!
