После отмены подписки Todoist вы можете иметь право на возврат средств. Имейте в виду, что при отмене подписки вы вернетесь к тарифу Beginner. Вот что произойдет при понижении тарифа.

Ежемесячные подписки

Ежемесячные платежи по тарифам Pro и Business не подлежат возврату при отмене, если иное не предусмотрено законами о защите прав потребителей в вашей стране.

Если вы отмените помесячную подписку, то сможете использовать платные функции до конца текущего платежного периода, а в следующую дату продления платеж с вашего счета списан не будет.

Годовая подписка Pro

Если вы отмените годовой тариф Pro в течение 30 дней после покупки или продления, то будете вправе получить полный возврат средств.

Через сайт Todoist

Вы можете оформить этот возврат самостоятельно:

1. Нажмите на свой аватар вверху слева.
2. Выберите Настройки.
3. Выберите Подписка.
4. Нажмите Отменить тариф.
5. Выберите причину отмены. Вы также можете поделиться отзывом о том, что мы могли бы улучшить.
6. Нажмите Отменить подписку, чтобы подтвердить.
7. Выберите Отменить подписку сейчас и получить возврат.
8. Нажмите Отменить подписку, чтобы завершить процесс и оформить возврат средств.

Через Google Play

Если вы купили годовую подписку в Google Play, сначала отмените подписку Pro, следуйте этим инструкциям. Затем свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат средств за годовой платеж.

Через App Store

Если вы купили годовую подписку Pro через App Store, обратитесь напрямую в Apple для возврата средств. Apple не разрешает разработчикам обрабатывать возврат средств за покупки в App Store.

Через Microsoft Store

Microsoft не предусматривает возврат средств за покупки, сделанные в их магазине. Подробнее вы можете узнать больше в Условиях использования Microsoft Store.

Годовая подписка Business

Если вы купили годовую подписку на тариф Business в течение последних 30 дней, сначала отмените подписку Business, а затем свяжитесь с нами, чтобы запросить возврат средств. Приложите квитанцию об оплате или идентификатор заказа из вашего счета.

Частые вопросы

Могу ли я получить возврат средств за годовую подписку по истечении 30-дневного периода?

Если вы купили подписку через сайт Todoist или Google Play Store, возврат средств за годовую подписку возможен только в течение 30 дней с даты первоначальной покупки или продления. Запросы на возврат средств, сделанные по истечении этого 30-дневного периода, не принимаются.

Если вы совершили покупку через App Store, свяжитесь напрямую с Apple. Apple управляет всеми подписками и возвратами средств за покупки в App Store.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли проблемы с возвратом средств, свяжитесь с нами. Мы готовы помочь!