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機能リクエスト

このテンプレートについて

サポート チームは顧客の支援者です。サポートチームの元には常に製品機能に関するリクエスト、バグ、フィードバックがユーザーから送られてきます。機能に関するリクエストを Todoist に記録しておけば、顧客のリクエストと各リクエストに応じたチームの対応管理が容易になります。

このテンプレートを使って、リクエストを管理しましょう。まずは「オープン リクエスト」のセクションに機能に関するリクエストを追加して、重要なリクエストは開発チームに連絡します。その後、開発者が当該機能を実装するまでをチェックして、完了次第ユーザーに連絡します。

ヒント:

  • 各タスクに優先度を追加して、P1(最重要)の機能リクエストを管理しましょう。
  • タスク コメントに機能リクエストを送ってくれたユーザーを追加して、どのユーザーに連絡すればいいかを明確にしておきましょう。
  • 「後からやる」のセクションには、開発がまだ開始されていない機能を入れておきましょう。その機能が実装されることがあれば、必要に応じてユーザーに連絡しましょう。

エヴァート

サポート ヘッド @Todoist

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