Устранение неполадок в интеграции Todoist и Outlook

Доступно для:

  • Beginner
  • Pro
  • Бизнес

Платформы

  • MacOS
  • iOS
  • Android
  • Windows 10

У вас возникли проблемы с созданием задач Todoist на основе писем Outlook? В этом руководстве приведены шаги по устранению часто встречаемых проблем с интеграцией, чтобы вы проще было сразу вернуться к работе.

Ограничения

Если вы пытаетесь установить надстройку Outlook, но опция Управление надстройками не отображается, то, возможно, вы используете корпоративную учетную запись, в которой администрация отключила установку веб-надстроек, либо используете тип учетной записи, который не поддерживается веб-надстройками, например аккаунт IMAP или POP3.

Ввиду требований безопасности, которые Google накладывает на приложения, невозможно использовать Google login для аутентификации вашего аккаунта Todoist. В качестве обходного пути добавьте пароль к аккаунту Todoist и используйте для аутентификации вход с использованием Email и пароля.

Ошибки

Если вы входите в надстройку Outlook с помощью учетной записи Google, вы можете увидеть это сообщение об ошибке:

Этот браузер или приложение небезопасны.

Чтобы решить эту проблему, откройте веб-приложение Outlook и войдите в систему под своей учетной записью Google.

Если вы используете мобильное приложение Outlook или приложение для компьютера, войдите в систему, используя адрес электронной почты Todoist и пароль. Если у вас нет пароля, вот как его добавить.

При использовании надстройки Outlook вы можете увидеть это сообщение об ошибке:

Плагин Outlook не проверен и нуждается в подтверждении администратора.

Чтобы решить эту проблему, обратитесь к администратору сети за доступом к опции Integrated Apps в портале администратора O365. Затем выберите Добавить приложения и найдите Todoist для Outlook.

После этого администратор сети может выбрать, для кого установить интеграцию: для всех пользователей или только для определенных. Они должны будут согласиться с требуемыми правами доступа:

  • Чтение почты
  • Вход в профиль и чтение его данных
  • Сохранение предоставленного доступа к данным

Email-сообщения не найдены или находятся в архиве

Надстройке Outlook требуется ваше разрешение на доступ к Microsoft Graph API, чтобы получить надежную ссылку на письмо. Эта ссылка прикрепляется к задаче Todoist. Это единственный раз, когда Todoist запрашивает разрешение на доступ к API.

Если вы используете надстройку Outlook, и она постоянно предлагает вам войти в учетную запись Microsoft при нажатии на ссылку, скорее всего, письмо было перемещено, архивировано или удалено.

Для доступа к письму, которое была перемещено, архивировано или удалено, интеграция предложит вам войти в учетную запись Microsoft и предоставить разрешение на использование Microsoft Graph API. После получения разрешения ссылка на электронное письмо будет работать, даже если письмо было перемещено, архивировано или удалено.

Выход из учетной записи в настройках дополнения также приведет к выходу из аккаунтов Todoist и Microsoft.

Если вы использовали надстройку Outlook для создания задачи, а затем переместили связанное с ней письмо из папки, в которой оно было сохранено, ссылка станет недействительной, и вы больше не сможете ее использовать.

Чтобы решить эту проблему, используйте дополнение для создания новой задачи из нового местоположения письма. Мы рекомендуем удалить старую задачу с недействительной ссылкой в Todoist.

Свяжитесь с нами

Если вы испробовали все шаги по устранению неполадок, описанные в этой статье, или если у вас возникла новая проблема при использовании интеграции,свяжитесь с нами и укажите в своем обращении следующие данные:

  • Номер версии приложений Todoist и Outlook
  • Скриншоты любых ошибок или предупреждающих сообщений
  • Любые другие шаги, которые вы предприняли для решения проблемы

Мы – Дермот, Омар, Стейси и еще 14 наших коллег – будем рады помочь вам наладить работу надстройки Outlook.