Yhteyden ottaminen Todoistin tukeen


Tiimimme on täällä vastaamassa kysymyksiin, ratkaisemassa ongelmia ja kuuntelemassa palautetta!

Ymmärrämme myös, että ongelmat on nopeampaa korjata itse. 🕵️‍♂️ Joten jos sinulla on ongelmia Todoistin kanssa, tässä on joitain resursseja, jotka voivat olla sinulle hyödyllisiä.

Huomautus

Jos tarvitset edelleen apua, kun olet käynyt läpi tässä artikkelissa luetellut tiedot, ota meihin yhteyttä.

Vaihe 1: Tarkista Tunnetut ongelmat -sivu

Kun bugi havaitaan tiimimme toimesta, se todennäköisesti luetellaan Tunnetut ongelmat -sivulla. Tämä sivu on saatavilla vain englanniksi.

Tätä sivua päivitetään säännöllisesti (viimeisimmän päivityksen päivämäärä näkyy sivun yläosassa) ja se sisältää nykyisen tunnetun bugitilanteen. Jos on olemassa tilapäisiä ratkaisuja, joita voit käyttää, kun me työskentelemme korjauksen parissa, ne on luetteloitu tällä sivulla.

Vaihe 2: Tunnista, onko ongelma uusi vai kokeellinen ominaisuus

Uusia tai kokeellisia ominaisuuksia voidaan virheellisesti luulla bugeiksi.

Tarkista Mitä uutta -sivu nähdäksesi, onko kyseessä uusi ominaisuus, ja Kokeelliset ominaisuudet -sivumme nähdäksesi, jaammeko sitä tällä hetkellä kokeilijoille.

Vaihe 3: Tarkista vianmääritysoppaat

Käy ohjekeskuksen Vianmääritys-osiossa löytääksesi vianmääritysoppaita, jotka voivat liittyä ongelmaan.

Alla on joitain esimerkkejä:

Kolmannen osapuolen integraatiot: Ota yhteyttä tukitiimiin

Jos kohtaat ongelmia kolmannen osapuolen integraation kanssa, tarkista, onko meillä artikkeli kyseisestä integraatiosta Integraatiot-osiossa ohjekeskuksessamme.

Kaikki integraatiot eivät ole Doistin (Todoistin taustalla oleva yritys) kehittämiä. Jos integraatiossa ilmenee teknisiä ongelmia, löydä linkit asianmukaisiin tukikanaviin niiden omilla integraatiosivuilla.

Tarvitsetko edelleen apua? Ota yhteyttä

Tarvitsetko vielä apua? Ei ongelmaa! Luo apupyyntö Todoistin yhteyslomakkeella.

Liitä mukaan seuraavat tiedot lähettäessäsi pyynnön:

  • Alustat tai selaimet, joissa ongelma esiintyy (esimerkiksi: macOS, Android tai Google Chrome)
  • Vianetsintävaiheet, joita olet jo kokeillut
  • Kuvakaappauksia tai näyttötallenne ongelmasta
  • Todoist-sovelluksen versionumero

Ota ongelmasta näyttötallennus

Opi ottamaan näyttötallenteen ongelmasta käyttämällä alustaasi vastaavaa opasta:

Seuraa näitä parhaita käytäntöjä, kun otat näyttötallenteen:

  • Jos ongelma ilmenee työskennellessäsi projektissa, luo yksityisyyden varmistamiseksi testiprojekti, jossa on yleisiä tehtäviä.
  • Laajenna tallennusikkuna sisältämään tarvittavat käyttöliittymäelementit.
  • Rajaa näytön tallennus näyttämään vain ongelma.

Hanki lisää apua

Jos olet kokeillut näitä resursseja ja sinulla on edelleen ongelmia Todoistin kanssa, ota meihin yhteyttä.